我相信，在外貿(mào)行業(yè)，不管是新人還是老鳥(niǎo)，都會(huì)經(jīng)常碰到客戶要求樣品這個(gè)事情。那該如何處理呢？
首先我們把客戶分為三類(lèi)，第一類(lèi)是新客戶，第二類(lèi)是不常下單的老客戶，第三類(lèi)是每年穩(wěn)定下單的老客戶。
首先我們說(shuō)一下第二類(lèi)和第三類(lèi)，對(duì)于這些客戶，特別是第三類(lèi)，如果問(wèn)我們索要樣品，如果不是價(jià)值特別高的，運(yùn)費(fèi)特別貴的，我們可以免費(fèi)贈(zèng)送，有些拋貨，可以讓客戶承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，我想客戶也是十分愿意的。
如果想的長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)的話，我們也可以在有新產(chǎn)品研發(fā)出來(lái)的時(shí)候，主動(dòng)提出給客戶寄樣，這樣可以向客戶彰顯公司的實(shí)力和誠(chéng)意，也可以得到客戶的意見(jiàn)或建議，我想這都是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
說(shuō)完了第二類(lèi)和第三類(lèi)，今天著重還是講對(duì)于新客戶要求寄樣，我們?cè)撛趺醋觯降自摬辉摻o這個(gè)樣品呢？
新客戶就意味著雙方都是不怎么熟悉的，信任度不高，那就需要外貿(mào)人從一些細(xì)節(jié)方面仔細(xì)甄別這個(gè)客戶的質(zhì)量，是目標(biāo)客戶嗎，還是只為獲得免費(fèi)樣品的？
在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的時(shí)代，騙子也是可以很好地偽裝自己。但是盡管如此，只要我們細(xì)心一點(diǎn)，還是可以辨別出來(lái)的，比如一開(kāi)口就說(shuō)非常大的量，把自己偽裝成大公司，或者某個(gè)區(qū)的市場(chǎng)經(jīng)理，給外貿(mào)人一種大客戶的既視感，接著就說(shuō)想要一個(gè)樣品去測(cè)試一下，看一下質(zhì)量等，這時(shí)候就可以跟客戶探討一下產(chǎn)品方面的知識(shí)，看他是不是真的有所了解。真正想去測(cè)試的客戶，對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品是非常了解的，包括型號(hào)，尺寸，性能，材料，基本都能說(shuō)出來(lái)，外貿(mào)人就可以用這一點(diǎn)看看這個(gè)客戶是否真的有誠(chéng)意。
如果是真的客戶，我們可以采取以下這幾條：
1.可以提供樣品，請(qǐng)客戶支付產(chǎn)品費(fèi)加運(yùn)費(fèi)
2.可以提供樣品，客戶只需支付運(yùn)費(fèi)，或者是運(yùn)費(fèi)到付
3.提供樣品，產(chǎn)品免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)各一半
4.產(chǎn)品及運(yùn)費(fèi)都由賣(mài)家承擔(dān)（這一條對(duì)客戶質(zhì)量把握程度要求比較高，一般有誠(chéng)意的客戶，還是很愿意支付費(fèi)用的）
第4條其實(shí)并不是很建議，但也不是說(shuō)完全不能?chē)L試，看客戶質(zhì)量而定，一般情況而言，不愿意支付任何費(fèi)用的客戶，下大單的可能性也比較小。
我們可以通過(guò)樣品了解客戶是什么樣子的，有些客戶收到樣品之后可能就從此銷(xiāo)聲匿跡，再也聯(lián)系不到，有些會(huì)馬上下訂單，具體還是要自己去了解。
最后外貿(mào)不易，且行且珍惜！
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